Conditions Générales de Vente

1. Identité du professionnel

Le présent site est édité par :

Stéphane Rochel EI
 6 rue Neuve
 58190 Asnois – France

SIRET : 479 108 342 00052

Téléphone : 06 46 24 01 20
 Site internet : https://www.voyancestephane.fr

Le professionnel exerce une activité de prestations de services dans le domaine de la voyance, de la médiumnité, de la guidance et de l’accompagnement spirituel.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations proposées sur le site www.voyancestephane.fr.

Toute commande, réservation ou prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

3. Prestations proposées

Le site www.voyancestephane.fr propose notamment :

1. des consultations de voyance par téléphone ;
2. des consultations de voyance par mail ;
3. des consultations en cabinet ;
4. des prestations de magnétisme à distance ;
5. des prestations de guidance intuitive et spirituelle.

Les caractéristiques essentielles des prestations sont présentées sur le site internet.

4. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent exclusivement du domaine de compétence, de l’expérience, de la sensibilité et des connaissances propres au praticien, mises au service du client dans le cadre d’un accompagnement personnalisé.

Les consultations de voyance, médiumnité, guidance ou magnétisme reposent sur des perceptions, ressentis et interprétations relevant par nature d’un domaine subjectif et conjectural.

En conséquence :

1- aucune garantie de réalisation des événements évoqués ne peut être donnée ;

2- les prestations proposées ne constituent pas une science exacte ;

3 – les consultations ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier.

Le professionnel est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.

Le client reconnaît expressément la nature particulière des prestations proposées et accepte qu’aucun résultat précis ou certitude ne puisse être garanti.

Le client demeure entièrement libre de ses décisions et reste seul responsable des choix effectués à la suite d’une consultation.

5. Conditions d’accès aux services

Les prestations sont réservées aux personnes majeures capables juridiquement.

En réservant une prestation, le client reconnaît être âgé d’au moins 18 ans.

Le professionnel se réserve le droit de refuser ou d’interrompre toute consultation :

1. en cas de comportement irrespectueux ou agressif ;
2. en cas de demandes contraires à la loi ou à la morale ;
3. en cas de dépendance manifeste aux consultations ;
4. lorsque l’état psychologique du client ne permet pas la réalisation sereine de la prestation.
   6. 6. Tarifs

Les prix des prestations sont indiqués en euros TTC.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Le professionnel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

7. Modalités de paiement

Le règlement des prestations s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site internet.

Sauf accord particulier, le paiement est exigible intégralement avant la réalisation de la prestation.

Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement partenaires.

8. Consultations par téléphone

Les consultations téléphoniques sont réalisées selon le forfait choisi par le client.

La durée de consultation correspond au temps effectivement prévu lors de la réservation.

En cas de retard du client supérieur à 20 minutes, la consultation pourra être annulée sans remboursement, sauf accord exceptionnel du professionnel.

9. Consultations par mail

Pour les consultations par mail :

1. le client doit transmettre ses questions de manière claire et précise ;
2. la réponse est envoyée à l’adresse électronique communiquée lors de la commande ;
3. le délai de réponse indiqué sur le site est donné à titre indicatif.

Une fois la réponse envoyée, la prestation est considérée comme entièrement exécutée.

10. Consultations en cabinet

Les consultations en cabinet se déroulent exclusivement sur rendez-vous.

Le client s’engage à respecter les horaires convenus.

Toute annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra entraîner la facturation intégrale de la prestation.

11. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai légal de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client.

En validant sa commande et en demandant l’exécution immédiate de la prestation, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

12. Remboursement

Aucun remboursement ne pourra être demandé :

1. après réalisation de la consultation ;
2. après l’envoi d’une consultation par mail ;
3. en cas d’insatisfaction liée aux ressentis, interprétations ou prédictions.

Toute demande exceptionnelle reste laissée à l’appréciation exclusive du professionnel.

13. Responsabilité

Le professionnel ne saurait être tenu responsable :

1. des décisions prises par le client ;
2. des conséquences personnelles, sentimentales, professionnelles ou financières découlant des consultations ;
3. des dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté.

La responsabilité du professionnel est limitée au montant de la prestation commandée.

14. Confidentialité

Les échanges entre le client et le professionnel sont strictement confidentiels.

Aucune information personnelle ne sera transmise à des tiers sans accord préalable du client, sauf obligation légale.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

1. de la gestion des rendez-vous ;
2. de la relation client ;
3. du traitement des commandes ;
4. des obligations administratives et légales.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose :

1. d’un droit d’accès ;
2. d’un droit de rectification ;
3. d’un droit de suppression ;
4. d’un droit d’opposition ;
5. d’un droit à la portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée via les coordonnées figurant sur le site.

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.voyancestephane.fr, notamment les textes, images, logos, graphismes, contenus audio, vidéos et éléments visuels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

17. Médiation privée et règlement amiable des litiges

En cas de différend relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes Conditions Générales de Vente, les parties s’engagent à rechercher prioritairement une solution amiable avant toute action judiciaire.

Le client peut, s’il le souhaite, recourir à une médiation privée conventionnelle auprès de l’Institut National des Arts Divinatoires (INAD).

INAD
8 rue de Nesle  75006 Paris
Site : www.inad.info
Courriel : [email protected]

Cette médiation demeure facultative et n’empêche pas chaque partie de saisir les juridictions compétentes conformément au droit applicable.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable préalable, les tribunaux français seront seuls compétents.

19. Acceptation des conditions générales de vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute commande ou réservation et les accepter sans réserve.